日前,有消費(fèi)者向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》反映稱,其所購(gòu)買的華為榮耀6手機(jī)使用不久后出現(xiàn)機(jī)身彎曲變形的問(wèn)題,且廠家不提供保修服務(wù)。
家住北京的趙先生告訴記者,“我只是受害者之一,在網(wǎng)上很多人反映這款機(jī)子變形,可見是設(shè)計(jì)存在缺陷,質(zhì)量有問(wèn)題。”
使用三個(gè)月手機(jī)出問(wèn)題
2014年9月21日,趙先生購(gòu)買了一款華為榮耀6手機(jī),“開始用的時(shí)候還可以,就是有時(shí)感覺(jué)電池發(fā)熱得厲害。今年元旦晚上,手機(jī)開始出現(xiàn)問(wèn)題,自己放電。在飛行模式下,睡覺(jué)前還有一半電量,到第二天早上就沒(méi)有電了,手機(jī)還特別燙。充上電以后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)在不停重啟,且屏幕下面脫膠,翹起來(lái)了。”
才用三個(gè)月,手機(jī)就出現(xiàn)問(wèn)題,這讓趙先生感到很郁悶。更讓他氣憤的是,華為手機(jī)客服中心“不同意保修”。“今年1月2日,我將手機(jī)送去西單大悅城華為客服中心。半個(gè)小時(shí)后,對(duì)方給我打電話說(shuō)‘手機(jī)已變形,不能保修’。后來(lái)我給華為客服400打電話,他們也不同意保修。”趙先生說(shuō)。“使用以來(lái)幾乎沒(méi)怎么磕碰,我估計(jì)是電池發(fā)熱太厲害,電池是固定死的,熱漲之后變形,把機(jī)身也撐變形了。”趙先生說(shuō)。
趙先生告訴記者,他目前仍在積極維權(quán)中。
消費(fèi)者成立維權(quán)群
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到,像趙先生一樣,還有不少榮耀6用戶也遇到了手機(jī)彎曲變形的問(wèn)題。為積極有效維權(quán),部分消費(fèi)者甚至自發(fā)建立了“華為榮耀6彎曲維權(quán)群”。截至目前,該群群成員已達(dá)70多人。據(jù)群友反映,售后不予保修的理由是“機(jī)身彎曲是人為因素造成的,不屬于質(zhì)量問(wèn)題”。
家在哈爾濱的劉先生稱,自己那款榮耀 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |