據(jù)央行統(tǒng)計(jì)，2014年上半年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)3.5億人，平均每人消費(fèi)超過(guò)3000元，網(wǎng)上消費(fèi)總額達(dá)到1.05萬(wàn)億元，而且這一數(shù)據(jù)與電商自己的數(shù)據(jù)相比較還略顯保守。網(wǎng)上消費(fèi)增多，伴隨而來(lái)的是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴。有關(guān)部門(mén)指出，新增消費(fèi)投訴基本來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域。近日，
央視記者跟隨國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了深入調(diào)查。
9個(gè)電商7個(gè)售假 “官方渠道”、“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”也不放心
2014年下半年，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)兩次對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品進(jìn)行的質(zhì)量檢測(cè)。抽查的9個(gè)電商平臺(tái)中7個(gè)在賣(mài)假冒或質(zhì)量不合格商品，問(wèn)題率約為77.8%。
在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)上，從服裝、化妝品這些與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，到化肥、潤(rùn)滑油等一些其他用品，大多商家都宣稱(chēng)自己銷(xiāo)售的知名品牌是合格產(chǎn)品，來(lái)自官方正規(guī)渠道，還接受專(zhuān)柜驗(yàn)貨。但一些商標(biāo)權(quán)利人卻向工商部門(mén)反映，這其中有很多是假貨。
三星翻新機(jī)敢賣(mài)1780 贈(zèng)送小禮品蒙蔽買(mǎi)家
監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，購(gòu)買(mǎi)的7部手機(jī)產(chǎn)品中有5部都是非正品，這5部除1部購(gòu)買(mǎi)自中關(guān)村電子商城外均購(gòu)自淘寶網(wǎng)。
三星(中國(guó))高級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)介紹，很多人在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)時(shí)都會(huì)遇到商家附贈(zèng)一些手機(jī)套、防塵塞等小禮品，而事實(shí)上這些噱頭的代價(jià)是手機(jī)本身就是假的。三星手機(jī)出廠時(shí)非常規(guī)范，有防偽技術(shù)的封口貼，而部分網(wǎng)店售賣(mài)的手機(jī)產(chǎn)品完全不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，是山寨機(jī)。
消協(xié)工作人員介紹，這些非正品手機(jī)售價(jià)并不便宜，大都在700到2000之間，消費(fèi)者實(shí)際是用接近正品的價(jià)格買(mǎi)了假冒產(chǎn)品。例如淘寶網(wǎng)一款標(biāo)價(jià)1780元的“三星”牌手機(jī)，經(jīng)權(quán)威鑒定竟然是一臺(tái)翻新機(jī)。令人咂舌的是，它與正規(guī)銷(xiāo)售渠道的同款手機(jī)差價(jià)只有300多元。
網(wǎng)購(gòu)?fù)婢邿o(wú)3C認(rèn)證 可能影響兒童健康
兒童市場(chǎng)也是電商關(guān)注的重點(diǎn)。淘寶網(wǎng)一家名為“美國(guó)費(fèi)雪牌母嬰店”的店鋪，在網(wǎng)頁(yè)顯著位置標(biāo)有“正品并且支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的宣傳語(yǔ)，店家也這么向買(mǎi)家介紹。而另一家名為“森姆”的店鋪，商家也聲稱(chēng)是官方經(jīng)銷(xiāo)商，但當(dāng)記者隨機(jī)詢問(wèn)一款標(biāo)稱(chēng)為“樂(lè)高 41033Friends女孩系列森林瀑布救援”的玩具是否有3C認(rèn)證時(shí)，店家卻表示沒(méi)有。
我國(guó)規(guī)定了兒童玩具強(qiáng)制性3C認(rèn)證制度，目的是保護(hù)兒童安全保障權(quán)，保護(hù)家長(zhǎng)和商家之間的公平交易權(quán)。被檢測(cè)的18件兒童玩具中，有3件為假貨；有3件無(wú)3C認(rèn)證，非中國(guó)大陸地區(qū)官方正品。消協(xié)工作人員表示，這些劣質(zhì)、非正品的玩具有可能直接影響到兒童健康。
美孚潤(rùn)滑油“副廠”產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)出過(guò)問(wèn)題
隨著家用轎車(chē)的普及，汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越宏大，電商在這個(gè)領(lǐng)域也沒(méi)有缺席，汽車(chē)后市場(chǎng)也是此次定向監(jiān)測(cè)重點(diǎn)之一。記者在淘寶網(wǎng)上一家名為“中東潤(rùn)滑油”的店鋪向店家咨詢一款標(biāo)稱(chēng)“美孚ATF220排擋液”的商品，店家聲稱(chēng)是“副廠”出的正品，不清楚和“正廠”有何區(qū)別，只說(shuō)“反正油的質(zhì)量沒(méi)出過(guò)問(wèn)題，賣(mài)了好多客戶都還說(shuō)行，就這么標(biāo)著的。”監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，這款“副廠”生產(chǎn)的商品是假貨。另外在這次監(jiān)測(cè)的22件潤(rùn)滑油產(chǎn)品中，有5件確定為假貨。 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
