今年8月底，最新一輪的快遞員職業(yè)技能鑒定考試將由山東省郵政管理局開展。去年，國(guó)家郵政局發(fā)布《快遞條例草案(征求意見稿)》，要求實(shí)行快遞員注冊(cè)管理制度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)推行快遞員全員持證上崗。時(shí)隔一年，快遞人員持證上崗狀況如何?快遞員持證上崗到底有沒有必要?近日，記者對(duì)此展開調(diào)查，不少快遞公司反映，因快遞人員流動(dòng)性大，持證率要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
快遞員 有證沒證還是一樣送件
小黃是某快遞公司的一名普通快遞員，負(fù)責(zé)岔路街附近的快遞收發(fā)業(yè)務(wù)。今年3月，他剛剛考取了快遞員初級(jí)技能職業(yè)資格證書。“我算是比較積極的，感覺未來(lái)一定會(huì)要求都有這個(gè)證。”小黃告訴記者，除了自己身邊的幾個(gè)朋友，公司的大部分同事都沒有證，“多數(shù)人覺得沒有用。”
“沒證不也能送?送個(gè)快遞都要考證，還有正事嗎?”同樣是負(fù)責(zé)岔路街片區(qū)業(yè)務(wù)的小王是另一公司的快遞員，“費(fèi)事兒還費(fèi)時(shí)，要個(gè)證有啥用?”小王認(rèn)為，快遞員的工作只需會(huì)騎車、認(rèn)字、態(tài)度好就行。
來(lái)自濟(jì)南市郵政管理局的統(tǒng)計(jì)表明，今年5月，濟(jì)南市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心共受理消費(fèi)者申訴374件，其中涉及快遞業(yè)務(wù)問題的354件，占總申訴量的94.65%。延誤、丟失短少、投遞服務(wù)、損毀占較高比重。
“之所以發(fā)生這些問題與快遞員的素質(zhì)有很大關(guān)系。”郵政部門工作人員表示，從事一線作業(yè)的快遞業(yè)務(wù)員，直接接觸客戶，收寄派送物品，掌握大量個(gè)人和單位用戶的信息，在防止禁寄物品流入寄遞渠道、維護(hù)國(guó)家安全和利益、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)用戶合法權(quán)益等方面肩負(fù)著重大責(zé)任。
快遞公司 持證率要達(dá)標(biāo)有一定困難
“連報(bào)關(guān)員資格考試都取消了，一個(gè)收發(fā)快遞的業(yè)務(wù)員所需要的技術(shù)含量還需要考證嗎?”緯六路一位民營(yíng)快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人反問道。他認(rèn)為，快遞員上崗前，企業(yè)內(nèi)部都有培訓(xùn)，考證完全“沒必要”。
記者了解到，《郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)要有與申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力，《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》要求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)要有符合《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》并通過(guò)資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員，經(jīng)營(yíng)同城快遞業(yè)務(wù)的，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于30%;經(jīng)營(yíng)省內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)的，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于40%。
“快遞行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性很大，很難保證公司業(yè)務(wù)員的持證率能時(shí)刻達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。”該負(fù)責(zé)人表示，主管部門每年組織多次職業(yè)資格證考試而且費(fèi)用都需公司負(fù)責(zé)，花費(fèi)精力也不小，為了避免不必要的浪費(fèi)，他們大多會(huì)讓平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的快遞員去考試。
“說(shuō)實(shí)話，持證上崗提高了就業(yè)門檻，也大大增加了企業(yè)的用工成本，與當(dāng)前的改革潮流背道而馳。”該負(fù)責(zé)人告訴記者。目前，國(guó)家正在加大力度取消各種職業(yè)資格許可，人力資源和社會(huì)保障部也表示，無(wú)法律依據(jù)的職業(yè)資格許可將全部取消。減少職業(yè)資格的許可和認(rèn)定，是深化行政審批制度改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要任務(wù)。
主管部門將推動(dòng)快遞員全員持證上崗
24日，記者從濟(jì)南市郵政管理局官方網(wǎng)站了解到，新一輪的快遞員職業(yè)技能鑒定考試，分為理論考試、技能實(shí)操、綜合評(píng)審等環(huán)節(jié)，考試合格后，由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)員《初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技能職業(yè)資格證書》。據(jù)了解，去年一年，山東省郵政管理局共組織了5次考試，本次考試也是今年的第三次考試。
山東省郵政管理局工作人員表示，快遞服務(wù)時(shí)限要求高、信息量大、作業(yè)處理復(fù)雜、業(yè)務(wù)種類多樣、服務(wù)面廣，特別是快遞作業(yè)和服務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)高度依賴，從業(yè)人員必須不斷更新信息管理知識(shí)，提升地理信息技術(shù)、智能標(biāo)簽技術(shù)、條形碼及射頻技術(shù)等現(xiàn)代尖端信息管理技能，成為具備現(xiàn)代信息知識(shí)技能的新型服務(wù)人員。
“這對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德和知識(shí)技能水平要求越來(lái)越高，持證上崗有利于提高快遞員的職業(yè)素養(yǎng)。”工作人員表示，推動(dòng)快遞業(yè)務(wù)員全員持證，也有助于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 |
