本報訊(牡丹晚報全媒體記者 文杰)今年以來，鄄城縣市場監(jiān)督管理局堅持將黨史學(xué)習(xí)與當(dāng)前重點(diǎn)工作結(jié)合起來，以“我為群眾辦實(shí)事”為抓手，聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、辦事難點(diǎn)，創(chuàng)新推出”集成化、便捷化、規(guī)范化”的“菜單式”服務(wù)模式，當(dāng)好親商助企的“店小二”，為39家企業(yè)解決了問題。

　　在工作中，縣市場監(jiān)管局研究制定了服務(wù)事項(xiàng)清單，明確服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦股室、責(zé)任人員和聯(lián)系方式等，確定了“點(diǎn)單”范圍。企業(yè)可以通過電話、電子郵件、進(jìn)入微信公眾號等方式，在“服務(wù)事項(xiàng)清單”對應(yīng)的事項(xiàng)上進(jìn)行“點(diǎn)單”。主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股市等接到“點(diǎn)單”后，第一時間聯(lián)系企業(yè)，為企業(yè)解決在項(xiàng)目建設(shè)、資金保障、生產(chǎn)銷售、技術(shù)創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)等方面的問題。

　　為保證企業(yè)問題迅速解決，縣市場監(jiān)管局積極弘揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，細(xì)化服務(wù)“辦單”流程，不斷提升服務(wù)水平。在接到“點(diǎn)單”任務(wù)后，承辦股室認(rèn)真核對“點(diǎn)單”事項(xiàng)，建立工作臺賬，并及時與企業(yè)進(jìn)行溝通，明確辦理事項(xiàng)及相關(guān)要求，制定“個性化”處理方案，并及時將辦理情況反饋協(xié)辦單位。

　　縣市場監(jiān)管局還對各承辦股室辦結(jié)情況進(jìn)行“三查”，重點(diǎn)查對企業(yè)“點(diǎn)單”事項(xiàng)是否做到有“點(diǎn)”必“辦”、是否按時完成以及檔案資料是否完整等;建立了“評單”體系，對“點(diǎn)單”事項(xiàng)完成后，由企業(yè)對“辦單”事項(xiàng)進(jìn)行評價。通過“菜單式”服務(wù)，各股室各司其職、全程辦理，杜絕了推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象的發(fā)生，及時解決了影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，企業(yè)發(fā)展步伐明顯加快，今年1-6月份，預(yù)計全縣規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入同比增長38%。