本網(wǎng)訊 “沒想到這么快就給辦理完了手續(xù)，這可真是方便啊，服務(wù)態(tài)度還這么好，太謝謝你們了。”近日，沂水縣崔家峪鎮(zhèn)市民趙女士電話咨詢崔家峪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，想開個(gè)飯店，不知道怎么辦，工作人員接到電話后，告知?jiǎng)⑴啃枰獪?zhǔn)備的材料，劉女士準(zhǔn)備好材料后到崔家峪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，僅僅用了半個(gè)多小時(shí)就辦理完了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和小餐飲登記證，真正實(shí)現(xiàn)了“一鏈辦理”服務(wù)，讓群眾“跑腿少”還“辦得好”。
這是沂水縣全力打造高效便民政務(wù)環(huán)境的一個(gè)生動(dòng)例證。今年以來，臨沂市沂水縣崔家峪鎮(zhèn)緊緊圍繞“一窗受理·一次辦好”改革要求，加大線上線下融合力度，深化“一鏈辦理”流程再造，大力推進(jìn)“一件事·一鏈辦”主題式服務(wù)，持續(xù)提升行政審批服務(wù)效能，努力打造群眾便捷、企業(yè)便利的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。
深化“一事聯(lián)辦”流程。按照優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限的原則，以辦成“一件事”為目標(biāo)，整合“一鏈條”辦理流程，變“一事多流程”為“多事一流程”。按照“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、統(tǒng)一出證、一次辦結(jié)”的“六個(gè)一”原則，為群眾提供“套餐式”服務(wù)體驗(yàn)。
優(yōu)化“一窗受理”硬件。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“一鏈辦理”專窗，與“一窗受理”進(jìn)行融合，通過窗口采取“內(nèi)部流轉(zhuǎn)分發(fā)、并聯(lián)審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，提供集約式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)只到“一個(gè)窗口”就能辦理相關(guān)聯(lián)的“多個(gè)事項(xiàng)”目標(biāo)，變?nèi)罕娕芡葹椴块T聯(lián)辦，群眾實(shí)現(xiàn)“一次不跑·事就辦好”。
規(guī)范“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。全面清理“一鏈辦理”涉及環(huán)節(jié)事項(xiàng)所需各種重復(fù)材料，持續(xù)優(yōu)化“一鏈辦理”所涉及的窗口審批流程、容缺受理、并聯(lián)審批等措施，對(duì)前臺(tái)窗口人員進(jìn)行“一鏈辦理”流程辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合幫辦代辦，實(shí)行內(nèi)部審批，限時(shí)辦結(jié)，極大提高審批效率，跑出了便民利民的“加速度”。
下一步，沂水縣崔家峪鎮(zhèn)將進(jìn)一步深化“一鏈辦理”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”等改革，繼續(xù)踐行“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)宗旨，當(dāng)好辦事群眾的“貼心人”。(通訊員 高文鳳) |
