本網(wǎng)訊 近日，梁山縣工商局12315投訴熱線接到消費(fèi)者王小姐投訴，反映其購(gòu)買(mǎi)的電熱毯出現(xiàn)漏電現(xiàn)象并有燒焦的味道，經(jīng)過(guò)工作人員了解調(diào)查發(fā)現(xiàn)該電熱毯是在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的不合格產(chǎn)品。梁山縣工商局以此為契機(jī)多舉措整頓冬季取暖用品，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，防患于未然，有力保障人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
突出重點(diǎn)，全力清查。工商執(zhí)法人員走訪商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、個(gè)體商戶，進(jìn)行電熱毯產(chǎn)品抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格取暖器、電熱毯，必須責(zé)令經(jīng)營(yíng)者停止銷(xiāo)售、全部下架退市。同時(shí)督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)建立健全家電商品的進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷(xiāo)貨臺(tái)賬和不合格家電商品退市等制度，切實(shí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。在檢查中我局執(zhí)法人員認(rèn)真查看從事電器經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格，重點(diǎn)查看了是否有“三無(wú)產(chǎn)品”、是否有無(wú)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的電器，特別檢查了取暖器電熱毯看是否有進(jìn)貨渠道票據(jù)、銷(xiāo)售記錄、庫(kù)存數(shù)量等情況。
加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)知。充分利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大對(duì)取暖器、電熱毯等取暖設(shè)備使用的安全知識(shí)宣傳，提高廣大消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣家電的能力和自我保護(hù)意識(shí)。在商場(chǎng)、投訴站、步行街張貼電熱毯購(gòu)買(mǎi)注意事項(xiàng)宣傳單。提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電熱毯時(shí)首先要查看是否有質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證及ISO9000認(rèn)證等。買(mǎi)電熱毯時(shí)還要查看生產(chǎn)日期，在使用這類(lèi)通電產(chǎn)品前，一定要仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū)。另外，提醒消費(fèi)者電熱毯的安全使用年限為6年，電熱墊的安全使用年限為3年，就算沒(méi)壞也應(yīng)更新。
充分利用12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心作用。以12315申訴舉報(bào)中心為依托，充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)受理、查處消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件，做到有報(bào)必查，查必有果。通過(guò)群眾舉報(bào)和日常巡查相結(jié)合的方法發(fā)掘、查找案源，采取集中打擊與日常監(jiān)管相結(jié)合，重點(diǎn)打擊與綜合治理相結(jié)合的方式，重拳打擊銷(xiāo)售不合格取暖器和電熱商品等違法違章行為。
目前，我縣12315平臺(tái)接到群眾關(guān)于不合格取暖器和電熱商品等違法違章行為的申訴和舉報(bào)6件，用及時(shí)反應(yīng)和快速行動(dòng)有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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