本網(wǎng)訊 近日，梁山縣工商局12315投訴熱線接到消費(fèi)者王小姐投訴，反映其購買的電熱毯出現(xiàn)漏電現(xiàn)象并有燒焦的味道，經(jīng)過工作人員了解調(diào)查發(fā)現(xiàn)該電熱毯是在網(wǎng)絡(luò)上購買的不合格產(chǎn)品。梁山縣工商局以此為契機(jī)多舉措整頓冬季取暖用品，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，防患于未然，有力保障人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
突出重點(diǎn)，全力清查。工商執(zhí)法人員走訪商場、集貿(mào)市場、個體商戶，進(jìn)行電熱毯產(chǎn)品抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格取暖器、電熱毯，必須責(zé)令經(jīng)營者停止銷售、全部下架退市。同時督促經(jīng)營者切實(shí)建立健全家電商品的進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購銷貨臺賬和不合格家電商品退市等制度，切實(shí)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。在檢查中我局執(zhí)法人員認(rèn)真查看從事電器經(jīng)營者的經(jīng)營資格，重點(diǎn)查看了是否有“三無產(chǎn)品”、是否有無質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的電器，特別檢查了取暖器電熱毯看是否有進(jìn)貨渠道票據(jù)、銷售記錄、庫存數(shù)量等情況。
加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)知。充分利用電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大對取暖器、電熱毯等取暖設(shè)備使用的安全知識宣傳，提高廣大消費(fèi)者識別假冒偽劣家電的能力和自我保護(hù)意識。在商場、投訴站、步行街張貼電熱毯購買注意事項(xiàng)宣傳單。提醒廣大消費(fèi)者在購買電熱毯時首先要查看是否有質(zhì)量檢驗(yàn)報告、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證及ISO9000認(rèn)證等。買電熱毯時還要查看生產(chǎn)日期，在使用這類通電產(chǎn)品前，一定要仔細(xì)閱讀使用說明書。另外，提醒消費(fèi)者電熱毯的安全使用年限為6年，電熱墊的安全使用年限為3年，就算沒壞也應(yīng)更新。
充分利用12315消費(fèi)者申訴舉報中心作用。以12315申訴舉報中心為依托，充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)的作用，及時受理、查處消費(fèi)者申訴舉報案件，做到有報必查，查必有果。通過群眾舉報和日常巡查相結(jié)合的方法發(fā)掘、查找案源，采取集中打擊與日常監(jiān)管相結(jié)合，重點(diǎn)打擊與綜合治理相結(jié)合的方式，重拳打擊銷售不合格取暖器和電熱商品等違法違章行為。
目前，我縣12315平臺接到群眾關(guān)于不合格取暖器和電熱商品等違法違章行為的申訴和舉報6件，用及時反應(yīng)和快速行動有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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