本網(wǎng)訊  春節(jié)將至，大量外出上學(xué)、務(wù)工、經(jīng)商人員陸續(xù)返鄉(xiāng),為應(yīng)對節(jié)前辦證高峰，陵縣戶政特推出“四項暖心服務(wù)、一場暖冬行動”——“4+1”便民服務(wù)新舉措，積極應(yīng)對節(jié)前辦證高峰。
    延時服務(wù)。為了滿足群眾辦證需求，戶政民警堅持每天提前半小時上班，完成打掃衛(wèi)生、發(fā)放辦證號碼牌、答疑等一系列準(zhǔn)備工作，節(jié)省業(yè)務(wù)受理時間。晚上延時下班，由于人多業(yè)務(wù)量大，在確保最后一位申請人業(yè)務(wù)辦結(jié)后，民警還要加班制作臨時身份證，確保群眾于次日及時領(lǐng)取證件。
    預(yù)約服務(wù)。陵縣戶政自開通官方微博、微信平臺后，設(shè)有專職民警管理，春節(jié)期間，民警將通過“微平臺”接受群眾預(yù)約，返鄉(xiāng)群眾可以通過陵縣戶政官方微博、QQ群和9600110民生警務(wù)平臺等方式與民警進(jìn)行溝通預(yù)約。行動不便的孤寡老人、殘疾人、長期臥床等特殊困難群眾將在預(yù)約的基礎(chǔ)上及時提供上門辦證服務(wù)。
    領(lǐng)導(dǎo)親自坐班服務(wù)。針對辦證高峰期的實際情況，保證春節(jié)期間的戶政民警的服務(wù)質(zhì)量，陵縣公安局戶政科科長將在每天的辦證高峰階段親自坐班接待，為群眾發(fā)放號牌，答疑解惑，以維持戶政大廳的辦公秩序。
   “返鄉(xiāng)季”特別服務(wù)。“返鄉(xiāng)季”期間，業(yè)務(wù)受理以外出上學(xué)、務(wù)工人員為主，戶政民警特推出返鄉(xiāng)人員綠色通道，集中受理業(yè)務(wù)，快速辦結(jié)，讓他們盡可能快的領(lǐng)取證件回家過年，也讓在外奔波的他們充分感受到家鄉(xiāng)的溫暖。
    走村入戶送溫暖，暖冬行動不間斷。春節(jié)期間，該縣戶政民警結(jié)合正在開展的“大討論、大走訪、創(chuàng)滿意”活動，積極深入社區(qū)、村居、居民家中，慰問困難群眾，了解社情民意，并耐心向群眾講解辦理居民身份證和其他各種戶籍業(yè)務(wù)的流程。