沂水縣泉莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院在開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，推出轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高效能的五項(xiàng)規(guī)定，對(duì)全院工作人員的工作態(tài)度、作風(fēng)、效能、責(zé)任作出明確要求，受到轄區(qū)群眾的廣泛稱(chēng)贊。
該醫(yī)院積極構(gòu)建以“態(tài)度、形象、團(tuán)結(jié)、紀(jì)律、勝任”為行動(dòng)準(zhǔn)則的醫(yī)院文化，堅(jiān)持善待、善行、求善果，堅(jiān)持做到“病人為中心、服務(wù)為核心”，努力提升醫(yī)療綜合服務(wù)能力。千錘百煉加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，特色科室分批次到上級(jí)專(zhuān)科進(jìn)修學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面的促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。先后派出人員到中國(guó)人民解放軍第八十八醫(yī)院、沂水中心醫(yī)院和沂水縣人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)10人次。參加縣局組織的護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理培訓(xùn)6人次，以先進(jìn)的管理理念，規(guī)范的管理手段，整體提升護(hù)理服務(wù)水平和管理能力。與此同時(shí)，把提高職工的思想道德素質(zhì)作為文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，重視思想教育，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，注意道德培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。每周一上午早會(huì)進(jìn)行院內(nèi)宣教，提升人員技術(shù)服務(wù)水平。這些措施的實(shí)施，促使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了行業(yè)自律意識(shí)，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，收到良好效果。目前，全院舉報(bào)投訴率明顯下降，患者滿(mǎn)意度提高到９9．9８％。
（楊明美 趙政方） |
