本網(wǎng)訊 隨著畢業(yè)季的到來(lái)，陵縣公安局戶政科又迎來(lái)了新的業(yè)務(wù)高峰。下午兩點(diǎn)半，戶政綜合服務(wù)大廳里已經(jīng)擠滿了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生和群眾。人雖多，秩序卻并不亂。一位今年的應(yīng)屆畢業(yè)生告訴記者，“大學(xué)期間辦了戶口遷移，如今畢業(yè)了要把戶口遷回來(lái)，一開始一點(diǎn)頭緒也沒有，還好關(guān)注了‘陵縣戶政’的官方微博，在網(wǎng)上和戶籍民警聯(lián)系后確認(rèn)了需要帶的手續(xù)才來(lái)的，省了不少事兒”。現(xiàn)在她正坐在戶政大廳的便民椅上耐心的排隊(duì)等待。
像這樣通過(guò)微博等渠道和戶籍民警聯(lián)系后前來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾還有不少，這也是今年陵縣戶政推出“四化”服務(wù)，著力提高辦事效率的真實(shí)案例。
為了進(jìn)一步提升群眾的滿意度，盡可能為群眾提供更加高效便捷的服務(wù)平臺(tái)，陵縣戶政科著重強(qiáng)化“四化”戶籍服務(wù)措施，受到群眾一致好評(píng)。程序“透明化”。全面推行警務(wù)公開，在戶籍窗口公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，力求程序、收費(fèi)透明化，讓群眾明白相關(guān)程序。服務(wù)“貼心化”。戶籍民警主動(dòng)加班加點(diǎn)為身份證丟失，急需辦理臨時(shí)身份證參加面試的考生當(dāng)場(chǎng)辦理了臨時(shí)身份證。并通過(guò)戶政微博為群眾講解相關(guān)辦事流程，解決群眾實(shí)際困難。辦公“效率化”。強(qiáng)調(diào)對(duì)材料齊全的手續(xù)要當(dāng)場(chǎng)受理，對(duì)材料不全的手續(xù)要一次性告知，讓百姓少跑冤枉路。環(huán)境“舒適化”。戶政服務(wù)大廳不斷優(yōu)化服務(wù)窗口硬件建設(shè)，大廳內(nèi)統(tǒng)一擺放便民桌椅，飲水機(jī)等便民設(shè)施，同時(shí)提供雨傘、老花鏡、藥品箱等公用設(shè)備，盡可能的為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，讓群眾累了有椅座、渴了有水喝，為群眾營(yíng)造舒適、溫馨的辦事環(huán)境。 |
