本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升窗口的服務(wù)質(zhì)量，陵縣公安局綜合服務(wù)大廳著力堅持“舒適、便民、快速”服務(wù)三部曲，打造陵縣公安品牌窗口形象。
    打造舒適業(yè)務(wù)環(huán)境。為全力保證綜合服務(wù)大廳的供暖、供電，民警始終堅持提前半小時到崗，打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，開啟各種辦公設(shè)備，堅決不讓群眾多等半分鐘。雨雪天氣，民警還在出入口準(zhǔn)備防滑墊，方便辦事群眾進(jìn)出，并為來所有來辦事的群眾提供一杯熱水，為群眾打造溫暖舒適的業(yè)務(wù)環(huán)境。
    推出多項便民舉措。在綜合服務(wù)大廳等候休息區(qū)，民警張貼相關(guān)的戶籍政策、規(guī)章制度，并放置報紙雜志，讓群眾在等待業(yè)務(wù)辦理的同時進(jìn)一步了解公安工作。為方便特殊群眾辦理業(yè)務(wù)，陵縣戶政也專門開通綠色通道，對有需要的群眾進(jìn)行上門采集信息服務(wù)，受到了群眾的一致好評，自綠色通道開通以來，已為50余位行動不便的老人、殘疾人辦理了二代身份證。
    領(lǐng)導(dǎo)帶班服務(wù)高效。為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，杜絕投訴現(xiàn)象，該局分管領(lǐng)導(dǎo)堅持坐班指導(dǎo)工作，及時了解民情和工作情況，做到快速跟進(jìn)、快速指揮、快速處置，進(jìn)一步提升了窗口的服務(wù)質(zhì)量。同時根據(jù)群眾流量和辦理項目，及時調(diào)整窗口設(shè)置，分流疏導(dǎo)群眾，提高辦理各種手續(xù)的效率。