本網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，踐行執(zhí)法為民工作理念，縣城管局高度重視，并落實(shí)了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在日常接待群眾投訴舉報(bào)時(shí)，采取了多種有效措施，贏得了群眾的滿意。
真誠(chéng)接待。執(zhí)法人員面對(duì)上門(mén)反映問(wèn)題的群眾熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解釋答復(fù)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，給予明確的答復(fù)時(shí)間；積極查處投訴案件，保質(zhì)保量按時(shí)回復(fù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴和城管熱線轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)投訴，第一時(shí)間到投訴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，對(duì)屬實(shí)的投訴當(dāng)場(chǎng)予以處理，對(duì)投訴不清的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系投訴者問(wèn)清情況，對(duì)投訴不屬實(shí)的耐心向投訴者做好解釋工作；注重文明執(zhí)法，不激化執(zhí)法矛盾。在日常執(zhí)法，尤其是控制違法建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，力求將其控制在萌芽階段，并動(dòng)員當(dāng)事人自行拆除；在強(qiáng)制拆除違法建設(shè)前進(jìn)行維穩(wěn)評(píng)估，注重做好違法當(dāng)事人的思想工作，讓當(dāng)事人能夠配合拆除。
今年7月份至今，該局共受理各類(lèi)舉報(bào)投訴60件，其中城管熱線20件，舉報(bào)電話24件，市民心聲16件按期處置且回復(fù)率達(dá)100%。（楊麗） |
