□ 本報記者 高 田

　　本報通訊員 張 蘊

　　“什么證件也不用帶，只填寫了一張申請表格，在申請選項上選了這三項服務(wù)，8月31日下午，就等到了園林、市政和供水、供熱、供電等幾家單位的聯(lián)合勘驗，后來工作人員告訴我，即使不去大廳填表，打個電話也能辦理申報。整個過程像‘點餐’一樣，申請?zhí)顖蠛唵�，上門踏勘速度快，真心為他們的服務(wù)點贊。”聊城市民張紅彬說。

　　張紅彬是聊城一家酒店負(fù)責(zé)人，近期她打算對酒店進行重新裝修，7月30日，她在聊城市行政審批服務(wù)局服務(wù)大廳水電氣熱信服務(wù)綜合辦理窗口填寫了聊城市水電氣熱信報裝用戶申請表，接受多部門聯(lián)合踏勘后，即可與專營單位協(xié)商開展施工。

　　而在以往，張紅彬則需要在供水、供熱、供電等窗口分別申請辦理，不僅耗時長、效率低，也存在一定程度的浪費和重復(fù)。如今她所享受到的便捷背后是聊城市城市管理局深化流程再造，不斷精簡報裝環(huán)節(jié)的結(jié)果。

　　為全面落實“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，破解市民“多頭跑”“往返跑”難題，提升聊城市用戶用水、用電、用熱、通信、排水報裝的便利性、滿意度和獲得感，聊城市城市管理局聯(lián)合多部門，突破用戶在辦理市政公用報裝業(yè)務(wù)中各自獨立的運作模式，協(xié)同辦理、并聯(lián)辦理，提高了用戶水電氣熱信報裝接入效率。

　　“在接到張紅彬的申請后，我們后臺工作人員立即與各專營單位的聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，確認(rèn)好聯(lián)合上門踏勘的時間，同時根據(jù)施工圖設(shè)計文件，多圖聯(lián)審，按照水電氣熱信各自施工規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，出臺聯(lián)合設(shè)計方案，優(yōu)化施工組織方案，像張紅彬的酒店在施工時盡量實現(xiàn)一次開挖，按順序施工，縮短施工周期。”聊城市城市管理局營商辦窗口工作人員張基成說。

　　聊城市城市管理局推進水電氣熱信協(xié)同報裝流程再造改革是聊城市深化企業(yè)全生命周期“一件事 一次辦”改革的一個縮影。今年，山東省實施政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程，圍繞企業(yè)和個人全生命周期，各推出不少于100項高頻事項極簡辦、集成辦、全域辦。聊城市行政審批服務(wù)局圍繞企業(yè)全生命周期的企業(yè)變更“一件事”，制訂了《聊城市“雙全雙百”工程企業(yè)變更“一件事”實施方案》，把涉及企業(yè)的多項變更事項進行梳理整合。

　　今年7月，聊城市行政審批服務(wù)局向聊城市文化宮(市游泳館)項目、阿里云創(chuàng)新中心·智慧谷產(chǎn)業(yè)基地(二期)項目發(fā)放了嶄新的人防建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

　　在建設(shè)單位申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證材料零增加、審批零時限增加的基礎(chǔ)上，聊城市行政審批服務(wù)局同步辦理核發(fā)人防易地建設(shè)許可證或人防設(shè)計條件書，減少企業(yè)申報材料7件，節(jié)省審批時限5天。這一創(chuàng)新舉措不僅實現(xiàn)了規(guī)劃許可階段“三證合一”，也標(biāo)志著“規(guī)劃許可一件事”聊城模式正式落地實施。

　　今年上半年，聊城市優(yōu)化行政審批，劃轉(zhuǎn)197項市級行政許可及關(guān)聯(lián)事項，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，與11個省28個市、縣簽訂合作協(xié)議，扎實推進政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”“全省通辦”。推進無差別“一窗受理”改革，受理窗口減少57%，受理效率平均提速50%以上。

　　在優(yōu)化行政審批事項的同時，聊城市還不斷提升服務(wù)企業(yè)水平，強化“企業(yè)吹哨、部門報到”，打造“保姆式”服務(wù)平臺，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的一站式服務(wù)，依托市企業(yè)直通車、“我的聊城”APP企業(yè)直通車模塊、“聊企通”服務(wù)企業(yè)云平臺、山東省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺，全面歸集企業(yè)反映事項，按照承接轉(zhuǎn)辦、限期辦理、回訪督辦的工作流程進行分類處置、閉環(huán)辦理。

　　山東易之付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家從事環(huán)保袋投放的企業(yè)，在推廣可降解塑料袋過程中受阻后，7月7日，企業(yè)負(fù)責(zé)人李正龍通過“企業(yè)直通車”平臺請求有關(guān)部門協(xié)助自己與商超、農(nóng)貿(mào)市場對接。

　　接到李正龍的訴求后，聊城市商務(wù)局市場體系建設(shè)科科長王海峰與同事積極聯(lián)系各縣(市、區(qū))商務(wù)主管部門、多家商超和農(nóng)貿(mào)市場，為雙方牽線搭橋。

　　“現(xiàn)在我們已經(jīng)與金鼎超市、億灃超市和聊城振華超市簽訂了合作協(xié)議，其他超市的對接也在陸續(xù)開展。”李正龍高興地說。

　　今年以來，聊城市“企業(yè)直通車”受理訴求量4523件，辦結(jié)4491件，省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺轉(zhuǎn)來221件全部辦結(jié)。