2017年9月25日下午，神情沮喪的劉女士獨(dú)自一人來(lái)到廟山司法所尋求幫助。調(diào)解員見(jiàn)狀連忙招呼其先坐下，倒了一杯熱水給她，讓她慢慢說(shuō)明情況。
聽(tīng)完劉女士的描述，調(diào)解員大體了解了情況。原來(lái)劉女士是一名退休教師，育有兩兒一女。十年前因?yàn)樯?jì)所迫，將二兒子過(guò)繼給鄰村開(kāi)煎餅坊的王某家撫養(yǎng)，并與王某獨(dú)生女于2016年秋訂立婚約，也按照農(nóng)村習(xí)俗舉辦了婚禮儀式�；楹笸跄橙胰斯餐蚶斫�(jīng)營(yíng)煎餅坊，生意比較紅火，經(jīng)常顧客盈門(mén)，但必須起早貪黑、晨炊星飯。劉女士的二兒子因?yàn)椴簧蒲赞o，性格極度內(nèi)向，吃不消重體力活而日漸羸瘦。劉女士看在眼里急在心底，又不知所措。劉女士一口認(rèn)定是王家虐待自己的兒子，不讓其正常的休息和吃飯，很有可能干幾年苦力便被攆出家門(mén)，最后落得個(gè)凈身出戶的下場(chǎng)。兩親家聚在一起時(shí)談及此事總是鬧的不歡而散，雙方一言不合便發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，辱罵、肢體沖突、互擲石塊等事件時(shí)有發(fā)生，眼看兩家到了老死不相往來(lái)的境地。
調(diào)解員了解完情況后，先安撫了劉女士的情緒，讓她先回家等待。隨后不顧天色已晚，與王某取得聯(lián)系，驅(qū)車(chē)到其家中了解情況。
但是王某的說(shuō)法卻是與劉女士的說(shuō)法截然相反，他表示自己自始至終把劉女士的兒子當(dāng)親生兒子對(duì)待，自己還將寶貝女兒許配給了他讓他當(dāng)上門(mén)女婿。劉女士的兒子到王家后也一直勤勤懇懇的替一家打理煎餅坊，生意忙辛苦勞累是再正常不過(guò)的事情，至于虐待、掃地出門(mén)等說(shuō)法更是信口雌黃、子虛烏有。調(diào)解員試圖與處在矛盾風(fēng)口浪尖上的劉女士的兒子進(jìn)行耐心的詢問(wèn)和溝通，但面對(duì)調(diào)解員和王某，劉女士的兒子一直低著頭沉默不語(yǔ)，似乎有什么難言之隱，幾經(jīng)周折無(wú)果而終。
調(diào)解員感覺(jué)到此糾紛十分棘手，因?yàn)閮杉覍?duì)于事情的描述，完全是南轅北轍。如果要想解決此糾紛，必須以劉女士的兒子為突破口。調(diào)解員回到司法所，討論調(diào)解方案。經(jīng)過(guò)討論，調(diào)解員一致認(rèn)為應(yīng)該以恢復(fù)劉某和王某二人的親家感情為基調(diào)，同時(shí)單獨(dú)與劉女士的兒子溝通和交流，讓其大膽敞開(kāi)心扉、吐露心聲，找到問(wèn)題的根源對(duì)癥下藥，問(wèn)題就能水到渠成的得到解決。
9月26日上午，調(diào)解員召集當(dāng)事人來(lái)到廟山司法所進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員采取“背靠背”的方式分別與劉女士和王某談話，單刀直入的詢問(wèn)兩人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)和訴求。同時(shí)擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的調(diào)解員闞某借助專(zhuān)業(yè)的器械和豐富的矯治經(jīng)驗(yàn)與劉某的兒子進(jìn)行“一對(duì)一”談心活動(dòng)，在輕松無(wú)壓力的氛圍下真誠(chéng)溝通，平等交流，通過(guò)沙盤(pán)模擬互動(dòng)游戲中，了解了其真實(shí)想法。原來(lái)劉女士的二兒子日復(fù)一日地在煎餅坊勞作漸漸厭倦了乏味的工作，羨慕同齡人擁有消遣娛樂(lè)的時(shí)間。自己由于不善言談，不好意思向王家開(kāi)口，只能悶聲悶氣，自怨自艾，有時(shí)候便向生母劉女士發(fā)發(fā)牢騷話排解一下壓抑的情緒。劉女士雖然將兒子過(guò)繼給別人，但十幾年來(lái)一直對(duì)這個(gè)兒子牽腸掛肚。特別是自己的大兒子和女兒均在機(jī)關(guān)單位上班，家庭都美滿幸福。沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，自然二兒子的抱怨和訴苦便成了劉女士眼中膈應(yīng)難忍的沙子。
同時(shí)，調(diào)解員在與劉女士和王某的單獨(dú)談話中也取得了初步的進(jìn)展，雙方都表示了愿意和解的意愿。調(diào)解員精神大振，立即將當(dāng)事人帶到調(diào)解室坐下，進(jìn)行面對(duì)面的的協(xié)商。劉女士當(dāng)面提出要求王某家的煎餅坊再雇傭一個(gè)工人，協(xié)助減輕一下兒子的負(fù)擔(dān)。王某表示愿意采納劉女士的建議，自己也覺(jué)得雇傭工人雖然成本提高了，但是一家人也不至于以前那么辛勞，也有了更多可以休閑娛樂(lè)的時(shí)光。劉女士同時(shí)還要求自己的兒子與王某家的女兒必須馬上去民政局領(lǐng)結(jié)婚證，給兒子一個(gè)名分。王某則表示自己的女兒尚未滿20周歲，既然已經(jīng)締成婚約事實(shí)，女兒達(dá)到法定適婚年齡一定會(huì)催促其辦理結(jié)婚證。調(diào)解員看到王某誠(chéng)懇態(tài)度，也做出了極大的讓步，對(duì)王某的通情達(dá)理表示了鼓勵(lì)和贊賞。同時(shí)對(duì)劉女士的愛(ài)子之心進(jìn)行了剖析和疏導(dǎo)，指出父母過(guò)高的期望、過(guò)多的干涉、過(guò)度的保護(hù)、過(guò)分的關(guān)心、過(guò)多的指責(zé)……會(huì)讓孩子變得無(wú)能、無(wú)情、無(wú)所適從。作為父母,應(yīng)該理性地把握愛(ài)的“溫度”和“尺度”，讓其成長(zhǎng)和歷練。調(diào)解員還語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)劉女士的兒子說(shuō)：“大丈夫既然成家立業(yè)了就應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)，耐得住寂寞，守得住艱辛。要有吃苦耐勞的精神和自強(qiáng)不息的魄力，無(wú)懼人生路上的風(fēng)雨和挫折，不再讓父母操心才對(duì)。”劉女士的兒子默默地低下了頭。
9月26日中午12點(diǎn)，兩家人終于對(duì)所有的意見(jiàn)達(dá)成一致，雙方握手言和。調(diào)解員趁熱打鐵，建議兩親家一起去吃個(gè)和解團(tuán)圓飯。看著兩家人手牽著手有說(shuō)有笑地走出司法所大門(mén)，調(diào)解員們相視一笑，兩天的努力收到良好的回報(bào)，雖然很累，但是挽救了兩個(gè)瀕臨破碎的家庭，這一切的辛苦也都值得了。(郯城縣司法局廟山司法所：范尊磊)
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