本網訊   今年以來，臨沂市醫(yī)療保障局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立宗旨意識，不斷強化服務意識，提升醫(yī)保經辦服務水平，切實提升群眾辦理醫(yī)保事項滿意度。

　　實施流程再造。制定《全市醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單》，重新編制《臨沂市統一醫(yī)療保障經辦服務辦事指南》，減少辦理材料，壓縮辦理時限，全市醫(yī)保經辦事項申辦材料整體精簡37.2%，辦理時限整體壓縮65.5%。

　　加快醫(yī)保信息化建設。加快推進醫(yī)療保障系統核心業(yè)務區(qū)骨干網絡建設，大力推行“掌上辦、網上辦”，除醫(yī)療費手工報銷、個人賬戶資金提取等暫由現場辦理的事項外，其余事項全部實現“網上辦”“掌上辦”。今年以來，網上辦理醫(yī)保業(yè)務486萬余件，掌上辦理醫(yī)保業(yè)務432萬余件。

　　打造標準化示范窗口。以省級示范窗口創(chuàng)建活動為契機，對照《醫(yī)療保障經辦服務通則》要求，在全市開展示范窗口創(chuàng)建活動，全面提升窗口硬件設施，合理劃分窗口服務區(qū)、咨詢服務區(qū)、自助服務區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū)，為辦事群眾提供高質量醫(yī)保服務。

　　推進醫(yī)保經辦服務下沉。以“就近辦理、一次辦好”為目標，將醫(yī)保服務窗口建在鎮(zhèn)街、設在社區(qū)(村)，打造群眾家門口的醫(yī)保服務窗口，實現參保群眾足不出社區(qū)(村)即可享受醫(yī)保經辦服務。目前，共設立醫(yī)保服務站點1331個。(王加偉)