“我大學專業(yè)是養(yǎng)老服務(wù)與管理，當時我們班級35人，現(xiàn)在還從事養(yǎng)老行業(yè)的只剩3人。養(yǎng)老行業(yè)需要足夠的愛心和耐心，我覺得自己熱愛這個行業(yè)，并且能夠勝任這份工作。”近日，記者在山東健康益壽光年淄博頤養(yǎng)中心見到了26歲的鄭金月，她在養(yǎng)老行業(yè)一線已經(jīng)工作了4年多。

　　2020年畢業(yè)后，鄭金月來到養(yǎng)老院，從基層護理員開始，逐漸成長為能夠獨當一面的養(yǎng)老護理骨干。

　　“在半自理區(qū)時，我曾護理過一位臀部生瘡的奶奶。她雖然不是一級護理對象，但我發(fā)現(xiàn)后主動為她處理瘡面。經(jīng)過精心護理，奶奶的瘡面逐漸愈合，精神狀態(tài)也明顯改善，至今她都夸我踏實肯干。”鄭金月說，這件事讓她明白，養(yǎng)老服務(wù)不僅是完成任務(wù)，更要用真心關(guān)愛老人。

　　2024年下半年，公司業(yè)務(wù)拓展，成立居家服務(wù)部，鄭金月被委以重任，擔任項目負責人。居家服務(wù)主要面向不愿入住養(yǎng)老院，但需要照料的老人，公司居家服務(wù)接到的第一單業(yè)務(wù)是為老人上門助浴。回想起當時的服務(wù)經(jīng)歷，鄭金月仍然記憶猶新。

　　“我們的服務(wù)對象是一位84歲老人，洗浴過程中先為老人測量生命體征，再請老人試水溫，確保溫度適宜。洗浴中，根據(jù)老人情況不斷調(diào)整細節(jié)。”鄭金月提到，老人因為長期臥床，已經(jīng)很少有表情。但是洗浴時，工作人員自發(fā)唱起紅歌，意外觸動了老人，他露出了久違的笑容。那一刻，鄭金月和團隊感到無比欣慰。

　　近年來，為提升服務(wù)質(zhì)量，各級政府和相關(guān)部門組織了系列培訓和比賽。學生時代，鄭金月便在各類比賽中屢獲佳績。2024年，她更是代表我市參加了“全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽山東省選拔賽養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽”，并榮獲二等獎。

　　“白天工作繁忙，我就利用晚上時間復習和實踐操作流程，經(jīng)常熬夜到凌晨三四點，第二天8點又準時上班。省級比賽難度更高，照料對象是真人模特，會與選手互動并提出難題。護理床也是種類繁多，需要現(xiàn)場靈活操作。”鄭金月說，這次競賽加深了她對專業(yè)技能的理解，也堅定了她在這一領(lǐng)域深耕的決心。

　　鄭金月堅信，居家養(yǎng)老服務(wù)將迎來更廣闊的發(fā)展前景，她對公司提供的平臺深表感激，并認為女性在養(yǎng)老行業(yè)中獨具優(yōu)勢，能夠為老人提供更貼心的服務(wù)。“未來，我將不斷提升綜合服務(wù)能力，用專業(yè)技能和真摯愛心為更多老年人帶去溫暖與關(guān)懷。”她表示。 (全媒體記者董晴晴)