央視稱，懸殊的價格誘使一些商家以銥冒充黃金。
報道發(fā)出后，周大生在官方微博上回應(yīng)：全面復(fù)查黃金鏈，若存問題將退款退貨。
周大生稱，初步查明該批次產(chǎn)品來源于一個供應(yīng)商，將對這批產(chǎn)品予以全面復(fù)檢。如果復(fù)檢結(jié)果證明存在問題，承諾會嚴(yán)格按照國家規(guī)定給予妥善解決，包括退款和換貨。
該次事件中，周大生召回了該批次產(chǎn)品共148件。
不過，幾日后，周大生回應(yīng)稱，截至2013年3月20日，深圳、重慶、濟(jì)南、江西、福建、哈爾濱等多地已公布檢測結(jié)果，抽檢的所有批次周大生產(chǎn)品100%合格。
對于此次“黃金摻假”事件，周大生的招股書中只提及一句話：“2013年度央視3·15晚會報道，公司某一加盟店的一件千足金產(chǎn)品黃金含量僅為99.44%，隨后公司積極配合各地工商、質(zhì)檢部門進(jìn)行全面復(fù)檢和抽檢工作，檢測結(jié)果全部合格。”
該事件最終不了了之。
不過，據(jù)媒體報道，被央視曝光后，周大生在北京、廊坊、南京等地的黃金產(chǎn)品被撤下。
上述問題暴露出周大生快速擴(kuò)張的后遺癥。
周大生官網(wǎng)顯示，2003年，周大生在全國的連鎖店剛突破100家，而到了2013年末，則達(dá)到2099家，10年時間，增長了20倍。
招股書顯示，截至2013年末，周大生擁有自營店333家，加盟店1768家，加盟店占比達(dá)84%。
根據(jù)周大生的營銷模式，加盟店是從周大生指定的經(jīng)銷商那里拿貨。
周大生表示，加盟店的人員、資金、財務(wù)、經(jīng)營和管理均獨立于公司。
在風(fēng)險警示中，周大生指出：“若加盟商的經(jīng)營活動有悖于公司的品牌經(jīng)營宗旨，公司無法對加盟商及時進(jìn)行管控，將對公司的品牌形象和未來發(fā)展造成不利影響。”
央視3·15晚會曝光的專柜，據(jù)周大生稱，正是一家加盟店。
對于該事件，業(yè)內(nèi)人士指出：“根源是周大生終端銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控的日漸弱化。”
或許是為了挽回聲譽，2013年，周大生的廣告宣傳費達(dá)3885.32萬元，較2012年同期增長了35.41%。
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