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統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年一季度，唯品會(huì)活躍用戶100萬，訂單數(shù)為310萬。到了2013年二季度，唯品會(huì)活躍用戶量已經(jīng)上漲至350萬，總訂單數(shù)突破千萬，達(dá)到1100萬。這種迅猛的趨勢(shì)一直延續(xù)到去年三季度。
2014年三季度，唯品會(huì)活躍用戶為950萬，僅僅比二季度增加了20萬;總訂單數(shù)為2550萬，比上一季度減少了80萬。
相應(yīng)的，在總營收方面，唯品會(huì)增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)象也十分明顯。數(shù)據(jù)顯示，2014年三季度，唯品會(huì)總營收比二季度增加了0.53億美元。
而今年三季度的財(cái)報(bào)，則成了唯品會(huì)業(yè)績(jī)的拐點(diǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，三季度唯品會(huì)活躍用戶為1460萬，比二季度增加了20萬;訂單量為4480萬，比二季度減少了10萬單;三季度總營收13.63億美元，比二季度下滑了0.91億美元;凈利潤方面，唯品會(huì)三季度凈利潤5000萬美元，比二季度下滑了1440萬美元，下滑幅度約為22.36%。
除了活躍用戶量微漲外，其他三項(xiàng)數(shù)據(jù)均出現(xiàn)不同程度下滑。另外，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者還發(fā)現(xiàn)，三季度唯品會(huì)活躍用戶的增長(zhǎng)幅度1.40%也是15份季報(bào)的最低點(diǎn)。
閃購模式無痛點(diǎn)?
除增長(zhǎng)乏力外，唯品會(huì)擅長(zhǎng)的閃購模式也成了部分用戶口中的“槽點(diǎn)”。
由于唯品會(huì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的原因，和聚美優(yōu)品一樣，其實(shí)際用戶多為女性。唯品會(huì)20分鐘清空購物車的做法，讓很多女性用戶很是糾結(jié)。
在校大學(xué)生王蘇菲(化名)告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“在網(wǎng)上買東西，一般都會(huì)挑很久。好不容易挑完，時(shí)間也就差不多了，只能急急忙忙結(jié)賬。很不喜歡壓迫性強(qiáng)的購物體驗(yàn)。”
一位唯品會(huì)的用戶還表示，特賣模式或許并不是那么回事。“之前在唯品會(huì)上買了特賣的產(chǎn)品。貨到后，通過在別的電商平臺(tái)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)商品本來的價(jià)格基本就那樣，只是唯品會(huì)標(biāo)高了價(jià)格，做出了折扣。”發(fā)現(xiàn)問題后，該用戶最后選擇了退貨。
“去庫存，一般以付款成交為準(zhǔn)。比如，一個(gè)產(chǎn)品庫存是剩下5件，而有6個(gè)人下單。如果前6個(gè)人下單不成交的話，該產(chǎn)品就會(huì)顯示無庫存，這樣就達(dá)不到真正去庫存的目的，所以唯品會(huì)選擇了這種限時(shí)交易的辦法。”一位長(zhǎng)期從事電商行業(yè)的分析人士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，這種交易方式，在一定程度上提高了消費(fèi)者的網(wǎng)購速度。
他還表示，同樣，這還決定了唯品會(huì)要面對(duì)相對(duì)較高的退貨率。
電商難逃的“假貨劫”
除了以上幾點(diǎn)外，也有部分用戶質(zhì)疑唯品會(huì)有售假行為。
“雖然唯品會(huì)宣稱賣的都是庫存，但有時(shí)候買到的商品跟正品差距太大，看起來真的很像假貨。”一位網(wǎng)購用戶表示。
唯品會(huì)也確實(shí)曾多次被媒體曝出涉嫌售假。
今年4月份，消費(fèi)者齊女士反饋，其在唯品樂蜂網(wǎng)購買的面膜包裝并無進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號(hào)或檢驗(yàn)合格證明，也未發(fā)現(xiàn)該商品進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件號(hào)。隨后，唯品會(huì)回應(yīng)稱，被查產(chǎn)品已下架。
4月底，唯品會(huì)還和聚美優(yōu)品上演了撕逼大戰(zhàn)，紛紛指責(zé)對(duì)方賣假貨。
9月份，一唯品會(huì)用戶投訴稱，唯品會(huì)賣的CK腰帶疑是假貨，剛用了1個(gè)月不到就開膠，起層了。在和客服多次溝通后，對(duì)方只承認(rèn)倉庫保管有問題，防潮沒做好，后來也沒有解決。
11月中旬，有媒體報(bào)道稱，唯品會(huì)消費(fèi)者曝出購買的韓國進(jìn)口粉餅中竟然夾帶一篇中文報(bào)紙碎片。
不久前，還有媒體曝出唯品會(huì)涉嫌售賣假冒奢侈品，被多數(shù)人士解讀為唯品會(huì)正品神話的終結(jié)。這也讓身處多事之秋的唯品會(huì)，再次站在了聚光燈下。
不過，隨后唯品會(huì)方面強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)，稱該報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)，并已啟動(dòng)追究法律責(zé)任的程序。
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