近日，為了進(jìn)一步了解稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革后納稅人的感受和需求，嵐山區(qū)稅務(wù)局開展“問需求優(yōu)服務(wù)”活動，主動通過“走出去、請進(jìn)來、常態(tài)化”三種模式，向企業(yè)和納稅人宣傳最新的稅收政策，聽取機(jī)構(gòu)改革后納稅人的辦稅感受和建議，深入開展自我評估和改進(jìn)，不斷提升納稅人的辦稅體驗(yàn)。

　　此次活動中，嵐山區(qū)稅務(wù)局由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，17名業(yè)務(wù)骨干分為8個調(diào)研小組，對納稅人開展“一對一”“面對面”實(shí)地走訪。走訪過程中，認(rèn)真解答納稅人合理訴求，積極消除納稅人的涉稅疑慮，并為納稅人送去“一次辦好”等便民措施和稅收優(yōu)惠政策等大禮包。活動開展以來共走訪納稅戶1793戶次，搜集意見89條。

　　此外，該局根據(jù)嵐山區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，有針對性地選取了鋼鐵、木材、物流等5大行業(yè)22戶重點(diǎn)企業(yè)代表及15戶中小型企業(yè)開展了座談會。

　　機(jī)構(gòu)改革以來，嵐山區(qū)稅務(wù)局制定出臺了《問題建議收集反饋制度》，對辦稅流程、服務(wù)基層、行政管理等5個方面存在的問題和不足進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時整理難點(diǎn)問題，并多部門定期聯(lián)合商討解決，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。該局還推出了“雙領(lǐng)導(dǎo)+雙骨干+雙主任”值班制度，在辦稅服務(wù)廳及時解決涉稅疑問。7月以來，共接待納稅人640余人次，解決各類問題483件。(通訊員 王小雨)