據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，繼《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道中關(guān)村E世界、鼎好電子城假貨橫行之后，戴爾無權(quán)代理商“虛假宣傳”、“以次充好”現(xiàn)象再現(xiàn)北京百腦匯。戴爾、聯(lián)想、宏碁暗戰(zhàn)不斷，大規(guī)模下放代理權(quán)，生產(chǎn)商追責(zé)權(quán)限未定，新《消法》仍待完善。

銷售與客服說法不一

5000多元的戴爾筆記本電腦，問一句降500，吵一架降1000，全新商品包裝的封條未檢測(cè)就發(fā)現(xiàn)拆痕，而且代理商還將“雙核四線程”處理器當(dāng)做“四核”銷售，消費(fèi)者的北京購物經(jīng)歷很不愉快，怎么看百腦匯都像二手回收市場(chǎng)。

消費(fèi)者：銷售說，這是雙核四線程，就是四核的。我就給客服打電話，客服查完說，這是雙核雙線程，而且正常電腦出廠的話，沒有雙核四線程，只有雙核雙線程。記者走進(jìn)百腦匯三樓一家戴爾電腦銷售店，店內(nèi)經(jīng)理表示雙核四線程與四核CPU電腦區(qū)別不大。

經(jīng)理：三四千左右，你買到的雙核四線程跟物理四核沒區(qū)別，區(qū)別不會(huì)很大。那么消費(fèi)者買到的戴爾電腦到底是雙核，還是四核呢？二核四線程，是否就等同于四核呢？記者致電戴爾客服。戴爾客服：這是一個(gè)低端的雙核，只是入門級(jí)，所謂的四核就更達(dá)不到了。

一般來說，雙核處理器CPU只有兩個(gè)線程，而雙核四線程，則是采用了超線程技術(shù)，模擬四個(gè)CPU運(yùn)行計(jì)算工作，但實(shí)際運(yùn)算速度和存儲(chǔ)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于四核處理器。業(yè)內(nèi)人士透露，很多代理商會(huì)利用消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)的不了解，通過虛假宣傳，以次充好，甚至用回收的舊部件，替換新產(chǎn)品原件。

電腦行業(yè)亂象屢禁不止

以次充好，虛假宣傳，絕不僅是戴爾一家，聯(lián)想、宏碁、華碩、惠普等知名品牌，幾乎都存在這樣的問題。某種程度上，被人貼牌、仿冒的電腦生產(chǎn)廠家也是受害者，他們都在極力的打假、配合工商部門掃貨。

但是，為什么這種行業(yè)亂象屢禁不止？電腦廠商是否有意放縱派發(fā)代理權(quán)？記者再次電話采訪了戴爾的官方客服。戴爾客服：我們經(jīng)銷商不是固定的，誰在賣我們也不知道，消費(fèi)者能買到就可以了。

按照新《消費(fèi)者協(xié)議保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求虛假宣傳或者售假商家，假一賠三，但是戴爾、聯(lián)想等電腦生產(chǎn)商卻可以借助《民法》，關(guān)于無權(quán)代理和越權(quán)代理的規(guī)定，免除責(zé)任。

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