本網(wǎng)訊 “高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要抓手，濟寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾需求，充分借助數(shù)字技術(shù)等手段，圍繞“高效辦成一件事”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料、拓展服務(wù)場景、提高辦事效率，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。
聚焦渠道建設(shè)，強化陣地支撐
一是優(yōu)化窗口設(shè)置。打破傳統(tǒng)窗口模式，創(chuàng)新“三區(qū)一窗”設(shè)置，實行“專潮通”三區(qū)三個模式，提供“分時辦、斷點辦”等更多更優(yōu)辦事選擇;融入百佳黨建示范基地建設(shè)，調(diào)整開放型點陣分布，“密切聯(lián)系群眾、理論結(jié)合實際、主動接受監(jiān)督”，創(chuàng)新你說我辦“申審融合”共辦模式，推動“三大作風(fēng)”落地生根，打造升級版經(jīng)開特色會客廳。
二是強化適崗培訓(xùn)。圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，開展“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大比武”一窗攀登行動，遴選一區(qū)一站“經(jīng)心服務(wù)家”。全員競聘主辦、副辦和助理崗人員，優(yōu)化績效考核，以崗定薪、分類(咨詢、辦件)計件、評價提質(zhì)、以獎促效，著力提升窗口人員團隊貢獻(xiàn)度。
三是強化數(shù)字賦能。推進(jìn)“魯通碼”應(yīng)用和迭代升級，實行好差評“三碼合一”，依托“7×24小時”網(wǎng)上辦事區(qū)，發(fā)揮“掌上辦、網(wǎng)上辦”數(shù)據(jù)支撐，優(yōu)化集成表單和圖文視頻版服務(wù)指南，輔助企業(yè)群眾“一看就懂、一學(xué)就會，辦事無憂”。扎實推進(jìn)數(shù)字大廳建設(shè)，加強軟硬件建設(shè)，著力打破部門數(shù)據(jù)壁壘，推動證明材料實現(xiàn)“從無到有”到“從有到無”的轉(zhuǎn)變，推動更多事項“機讀、智辦、無人干預(yù)”免證辦理。
聚焦模式創(chuàng)新，拓展服務(wù)場景
一是創(chuàng)新一事惠企場景。聚焦經(jīng)開區(qū)打造“高端制造業(yè)集聚區(qū)、現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)新興區(qū)、都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、宜居宜業(yè)樣板區(qū)”目標(biāo)定位，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)職能作用，深入探索“園區(qū)綜合服務(wù)體一件事”“物流場站一件事”“觀光農(nóng)業(yè)一件事”“空房群租一件事”，提高改革成效，將政策紅利惠及更多企業(yè)群眾，全力服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展大局。
二是創(chuàng)新推行“告知承諾+容缺辦理”服務(wù)。簡化審批流程，提高審批效率，根據(jù)“高效辦成一件事”服務(wù)清單，合理確定容缺受理和告知承諾的范圍和條件。加強政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)應(yīng)用力度，推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)，實行企業(yè)全生命周期“雙告知”，實施信用分級管理，建立信息共享機制，完善風(fēng)險防控機制，把承諾踐諾情況作為后續(xù)信用審批的重要考量和依據(jù)。
三是創(chuàng)新打造厚道營商品牌。進(jìn)一步做實做優(yōu)做細(xì)“經(jīng)心服務(wù)”黨建品牌和營商環(huán)境品牌，助力打造近悅遠(yuǎn)來的營商生態(tài)，齊心協(xié)力厚植宜商熱土。聚力打造“經(jīng)誠辦”園區(qū)流動工作站，常態(tài)化開展“經(jīng)常宜企”活動，創(chuàng)新行業(yè)分類審批和全周期“雙告知”，持續(xù)推進(jìn)“三零舉措”，打造長腿的新型政務(wù)服務(wù)綜合體。踐行“兩個結(jié)合”助力“文化兩創(chuàng)”，創(chuàng)新大廳“宜企幫”共辦服務(wù)，審批人員走出窗口，與群眾坐在一起，實現(xiàn)口述式申請、閱讀式確認(rèn)和人機交互AI智能審批，讓群眾“一凳不動即拿證”。
聚焦擴面增效，優(yōu)化辦事體驗
一是擴面推出“分布式光伏高效審批一件事”。針對我區(qū)是新興工業(yè)區(qū)，廠房多、體量大，高度契合發(fā)展光伏新能源的地利優(yōu)勢。我局計劃聯(lián)合相關(guān)職能部門成立“光伏一件事”企業(yè)服務(wù)工作隊，設(shè)立分布式光伏高效審批受理專窗，不定期研判推進(jìn)“光伏一件事”實施，通過一窗受理，線上分發(fā)材料，部門實時共享信息，最大限度減少企業(yè)跑動次數(shù)，實現(xiàn)分布式光伏審批最多跑一次、申請“零材料”。
二是提質(zhì)優(yōu)化企業(yè)證照“三聯(lián)辦”。圍繞企業(yè)全生命周期需求，梳理涉企高頻許可事項，動態(tài)調(diào)整事項清單。打造企業(yè)證照“三聯(lián)辦”專項服務(wù)窗口，依托全程電子化平臺，將涉企經(jīng)營許可辦理與企業(yè)開辦、變更、注銷合并申請，線下并聯(lián)辦理，線上“一站”辦結(jié)，各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合審批。強化線上線下聯(lián)動，通過部門并聯(lián)審批、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗收等，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項集成辦理，大幅壓減辦理時長和辦事成本。
三是增效探索暢通“跨域通辦”新路徑。緊盯企業(yè)和群眾需求，梳理新增“跨域通辦”事項，優(yōu)化“跨域通辦”窗口，加強“通辦”專窗人員業(yè)務(wù)能力，完善以“跨域通辦專窗”為基礎(chǔ)、“跨域通辦平臺”專線為連通的遠(yuǎn)程溝通模式。不斷拓展“跨域通辦”外延范圍，推動政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作，通過協(xié)同優(yōu)化合作打破地域壁壘，打通異地企業(yè)和群眾辦事“快速路”，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟一體化發(fā)展。（本網(wǎng)原創(chuàng)新聞稿，向原創(chuàng)者致敬�。� |
