本網(wǎng)訊 近期，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，市東街道把“訪民情、惠民生、聚民心”活動(dòng)作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要載體，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下基層、接地氣、找問題、轉(zhuǎn)作風(fēng)。干部與居民家庭建立直接聯(lián)系，每名干部都有自己的聯(lián)系戶、每戶都有干部聯(lián)系。暢通群眾問題反映渠道，實(shí)現(xiàn)與群眾面對(duì)面“說事”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“議事”、實(shí)打?qū)?ldquo;辦事”，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

    建立零距離服務(wù)站，以前端處置贏得民心。市東街道分為政通、政和、清怡、郭集、鄭王五個(gè)社區(qū)及26個(gè)居委會(huì)，轄區(qū)有46個(gè)單位。每個(gè)單位村居都有 “代辦服務(wù)點(diǎn)”，24小時(shí)服務(wù)熱線，為居民群眾搭建了一個(gè)快速解決突發(fā)事、緊要事的綠色通道。130名干部通過進(jìn)村、進(jìn)小區(qū)入戶走訪，了解居民家庭情況、經(jīng)濟(jì)來源、需求訴求等，真正做到了“三了解、四掌握、五到位”，即了解家庭成員、了解生活狀況、了解生產(chǎn)情況，掌握思想狀況、掌握家庭困難、掌握就業(yè)情況、掌握訴求愿望，宣講政策到位、民意收集到位、咨詢答復(fù)到位、合理訴求解決到位、黨的感情傳遞到位。

    暢通群眾訴求通道，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾無(wú)死角。黨員干部將“生活困難戶、信訪戶”等九類居民作為重點(diǎn)聯(lián)系戶，制定計(jì)劃、分類指導(dǎo)、因戶幫扶。在某商住小區(qū)，居民反映最多的就是物業(yè)費(fèi)收取不規(guī)范、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。了解這一情況后，走訪干部開了一個(gè)“碰頭會(huì)”，把意見反饋到社區(qū)，由社區(qū)書記與該小區(qū)物業(yè)公司溝通，物業(yè)公司連夜開會(huì)起草了《關(guān)于規(guī)范小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取的通知》，并張貼到小區(qū)最醒目的地方，垃圾清理也由兩天清理一次改為每天清理，拖了近兩年的問題得以解決。

     主動(dòng)聯(lián)系跨前服務(wù)，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。聯(lián)戶干部推行服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”，對(duì)收集起來的民情訴求實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，并結(jié)合問題特點(diǎn)采取限時(shí)辦、分類辦、專題辦三種形式，明確問題解決責(zé)任人，對(duì)于普遍反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，成立專題辦理小組，整合力量，集中攻堅(jiān)。聯(lián)戶干部通過發(fā)揮宣傳教育、服務(wù)民生、參與管理和矛盾調(diào)解的四個(gè)方面作用，實(shí)現(xiàn)了“矛盾在一線化解、問題在基層解決、情感在交流融合”， 打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

    截至目前，街道130名干部在黨員聯(lián)戶連心活動(dòng)中，共走訪26個(gè)居委會(huì)、36個(gè)小區(qū)的8865戶居民，收集問題683個(gè)，已處理465個(gè)。