山東信息港訊   為充分發(fā)揮人民群眾對(duì)食品安全的監(jiān)督作用，規(guī)范食品安全舉報(bào)投訴處理工作，保證群眾舉報(bào)投訴得到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效處理，富官莊鎮(zhèn)建立舉報(bào)投訴處理制度。

　　(一)公開受理制。鄉(xiāng)向社會(huì)公開食品安全舉報(bào)電話，安排專人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴工作。

　　(二)受理登記制。對(duì)每起群眾舉報(bào)投訴要認(rèn)真記錄，妥善處理，并將舉報(bào)投訴記錄及時(shí)歸檔。對(duì)提供被舉報(bào)人姓名、地址、具體違法事實(shí)的食品安全問題舉報(bào)投訴，應(yīng)填寫食品安全舉報(bào)投訴登記表。

　　(三)首問負(fù)責(zé)制。對(duì)群眾舉報(bào)投訴要做到誰接報(bào)誰先受理，不得推諉。對(duì)非本部門職責(zé)范圍的食品安全舉報(bào)投訴，首先接報(bào)的部門要填寫移送書，在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)部門;對(duì)可能涉及臨汾市、永和縣部門職能的，可轉(zhuǎn)至永和縣食品安全委員會(huì)辦公室協(xié)調(diào)處理，并應(yīng)及時(shí)將移送情況告知有署名的舉報(bào)投訴人。

　　(四)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)群眾舉報(bào)投訴案件應(yīng)按規(guī)定及時(shí)處理，一般在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢或立案查處。需檢驗(yàn)檢測(cè)的，自檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告書收到之日起7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或立案查處。具體辦理或牽頭辦理部門，應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)告知有署名的舉報(bào)投訴人。

　　(五)建立健全群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。群眾舉報(bào)投訴是打假治劣案件線索的重要來源。要充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其基層組織的作用，在農(nóng)村和鄉(xiāng)直企事業(yè)單位培養(yǎng)一支群眾性的食品消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和其他社會(huì)監(jiān)督，綜合運(yùn)用相關(guān)監(jiān)管部門在基層的協(xié)管隊(duì)伍，拓寬食品安全監(jiān)管信息來源和舉報(bào)投訴渠道，切實(shí)形成覆蓋面廣、便捷有效的“群眾監(jiān)督網(wǎng)”。

　　通訊員 任培周